（ ）是银行结算账户的监督管理部门，负责对银行结算账户的开立、使用、变更和撤销进行检查监督。

电力缴费类业务原则上不允许退货，如遇特殊情况，需发起退货，应先与中国银联负责特约商户工作人员进行沟通，经省联社同意后方可发起退货。（ ）

差错平台可支持自原始交易日起180日以内的差错处理，对超过180日提交的差错处理交易可拒绝处理。（ ）

差错平台可支持自原始交易日起90日以内的差错处理，对超过90日提交的差错处理交易可拒绝处理。（ ）

对同笔交易收单方提交贷记调整、发卡行提交退单的，按提交时间优先原则处理。（ ）

差错交易的处理路径应同原始交易路径一致。（ ）

储户持本行卡在本行自助设备取现，卡内余额被扣，但自助设备未出钞，自动柜员机所属营业机构收到客户反映，确认长款或营业机构主动发现长款后，确认为系统内自助设备长款，可以由设备所属机构直接退至客户账户。（ ）

储户持本行卡在本行自助设备取现，卡内余额被扣，但自助设备未出钞，经办机构或自助设备所属机构确认此笔交易本行确实长款后，可以将长款的现金直接交给持卡人或另行处理。（ ）

智慧柜台为客户自助办理业务，若客户不明白如何操作，为了客户体验，柜员可以在客户同意的情况下代客户操作。（ ）

在“网点综合管理平台”的用户及角色权限开通后、智慧柜台设备启用后，“网点综合管理平台”和设备端的原始登录密码，必须进行修改，并每两个月更换一次。（ ）

智慧柜台管理中，凭证管理岗不得与自助服务业务经理岗兼职。（ ）