物业管理指物业管理企业依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，以及对相关区域内的环境、公共秩序等进行管理，并提供相关服务的活动。物业管理属于（ ）。

任何时间不得以任何借口拒绝一线的业务电话，任何时间不得以任何借口拒绝接待来办理业务的一线人员，不得以任何方式拖延一线需要解决的问题。

意见薄统一规范、页码连续，中英文对照。

精品网点是指营业面积在300平方米以上、功能分区完整、产品种类丰富、服务项目齐全、内外环境优良的全功能网点。

当客流量过大、柜台发生拥挤时，大堂经理要维护好营业网点秩序，并协助网点负责人做好内部协调工作，增设临时营业窗口。

使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，呼唤客户到本窗口办理业务。

当客户将身份证遗忘在网点，应该将客户身份证放在窗口等待认领。

员工办公区域内垃圾桶不可以出现损坏或垃圾外溢的现象。

当人民法院、人民检察院、公安机关等有权机关或部门，因公需要前来查询、冻结、扣划客户资金时，应热情接待，依法审查手续，依法合规协助办理，有疑问的应立即向上级行社报告后再处理。

使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，呼唤客户到本窗口办理业务。

在行式自助服务区与营业厅内部相连。