4.214.第214题拉跌落式熔断器、隔离开关（刀闸），应先拉开两边相，后拉开中相。合跌落式熔断器、隔离开关（刀闸）的顺序与此相反。

2.17.第17题对电费欠费客户应建立明细档案，按规定的()催交电费。

2.16.第16题若是欠费或()停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

2.15.第15题客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情况。

2.14.第14题欠费停复电投诉是指客户反映()、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

2.13.第13题停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前()内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。

2.12.第12题客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生()。

2.11.第11题在欠费停电过程中做法错误的是()。

2.10.第10题在停电前()，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。

2.9.第9题对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，()内恢复供电。

2.8.第8题某工业客户2000年12月的电费为2000元，2001年元月份在电费为3000元，该用户2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金()元。(假设约定交费日期为每月10日至15日)