4.210.第210题短时间退出防误操作闭锁装置，由配电运维班班长批准，并应按程序尽快投入。

2.21.第21题若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转()相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

2.20.第20题客户在欠费停限电过程中承诺付费，必须签订还款计划，还款计划对还清全部欠费时限一般不得超过()，并不得跨年度。

2.19.第19题若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户()时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

2.18.第18题居民用户跨年度拖欠电费，电费违约金按当年欠费总额()计算。

2.17.第17题对电费欠费客户应建立明细档案，按规定的()催交电费。

2.16.第16题若是欠费或()停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

2.15.第15题客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情况。

2.14.第14题欠费停复电投诉是指客户反映()、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

2.13.第13题停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前()内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。

2.12.第12题客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生()。