3.129.第129题充电卡换卡暂只在发卡省所辖营业厅办理。

3.418.第418题客户通过“掌上电力”APP，点击底栏()，可以办理各类线上用电申请业务。

3.417.第417题“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，()服务申请表单可以提供匿名选项。

3.416.第416题国家电网营销〔2016〕550号明确要求，利用“互联网+”思维和“()”技术完成相关系统适应性改造，为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑，涉及的营销信息系统包括营销业务应用、营销业务管控、用电信息采集、95598网站和掌上电力APP等系统(平台)，相关专业系统包括企业门户、规划计划信息管理、PMS2.0、ERP、SCADA、OMS和运营监测(控)等系统。

3.415.第415题客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用现金交费，支票、本票、汇票交费，POS机刷卡交费和()交费方式？

3.414.第414题客户在进行实名认证时，()描述正确。

3.413.第413题银行上门收款的营业厅，营业厅应填写好现金解款单，将解款单与现金放于专用解款包中，并在收款时，认真核对收款人员身份，做好交接手续()和存档，并在解款到位后，给予确认。

3.412.第412题国家电网营销〔2016〕550号明确要求，依托发展、财务、运检、营销、调控等专业的信息化系统，将业扩各协同环节由线下传递转为线上流转，提升()协同运作效率。

3.411.第411题“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，不能为()业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务。

3.410.第410题客户通过营业厅的自助缴费终端或()进行交纳电费，称为营业厅自助交费。

3.409.第409题客户通过“电e宝”获取的电费小红包应该在APP的()模块下查看。