3.813.第813题集中器上行通信信道可选用230MHz专网、GPRS无线公网、()、光纤通信。

2.7.第7题对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。

2.6.第6题对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，地市、县供电企业营销部门应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。

2.5.第5题《供电营业规则》规定，居民客户每日按欠费总额的千分之一计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足１元者按１元收取。

2.4.第4题现场催费与客户见面时，须主动自我介绍。

2.3.第3题现场催费服务时，遇到客户情绪激动时，应先安抚客户情绪，再处理事情，避免与客户发生争执。

2.2.第2题对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次，不得同一时段多次拨打客户电话，避免引起客户反感。

2.1.第1题电话催费时应表明身份，说明来意。

1.223.第223题在一体化电量与线损管理系统中台区同期线损率达标率为:线损率合格的台区对应的配变总数/配变档案总数。

1.222.第222题在一体化电量与线损管理系统中：台区同期线损率达标率为线损率合格的台区数/台区总数(包含计算了线损的已拆除台区)。

1.221.第221题在同期线损系统“同期线损管理→同期月线损→分台区同期月线损”中可以按单位、月份、线路、台区、线损率范围查询台区线损信息。