3.738.第738题更换电能表，在拆除旧表时，应先拆除()，再拆中性线。

2.82.第82题接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

2.81.第81题客户单户停电属于内部故障，应由客户自行解决。

2.80.第80题客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。

2.79.第79题客户刀闸熔丝熔断属于内部故障。

2.78.第78题客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。

2.77.第77题客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。

2.76.第76题在使用电气工具工作中，因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时，应使电源状态保持不变。

2.75.第75题在电价高的供电线路上，擅自接用电价低的用电设备或擅自改变用电类别用电的，应责成客户拆除擅自接用的用电设备，或改正其用电类别，停止侵害，并按规定追收其差额电费和加收电费。

2.74.第74题在保护零线上可以装设开关或熔断器。

2.73.第73题用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，可以在检查现场替代客户进行电工作业。