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2.109.第109题针对用电变更业务中的过户业务，涉及电价优惠的用户，过户后无需重新认定。
2.108.第108题电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
2.107.第107题未经国家发改委批准，地方政府及其相关部门可以自行出台并实施的优惠电价措施。
2.106.第106题居民阶梯电价的实施过程中，一个房产证明或一处住宅下有两个及以上公安户口，并且每个公安户口都安装电能表的，只能按一户执行阶梯电价。
2.105.第105题电力价格调整的执行时间，是指供电部门的抄表时间，而不是用户的用电时间。
2.104.第104题居民阶梯电价“一户一表”客户的认定：原则上一个房产证明安装一具电能表为一个“一户一表”客户，在供电企业登记的“客户名称”应与房产证明上记录的房产所有者名称一致；没有房产证明的，以供电企业为居民客户安装的电能表为单位。
2.103.第103题电费能否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，统计数据是否准确，关键在于电费计算质量。
2.102.第102题居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、家庭户籍地址、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单；民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带身份和户籍证明、客户编号信息(如交费卡、近期电费发票)等到供电企业营业厅办理申请业务，供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行减免。
2.101.第101题对城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月给予30度免费用电基数，电价标准为1。
2.100.第100题涉及电价优惠的客户(如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等)，过户后无需重新认定。
