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3.296.第296题低压电力客户业务主要包括两部分,即业扩报装和变更用电。
3.295.第295题自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置,该操作需要输入原密码。
3.294.第294题支付宝是国网自主线上支付平台,是电力缴费渠道之一
3.293.第293题掌上电力的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、财富好管家。
3.292.第292题用户在掌上电力上进行支付购电,其操作的对象(户号)必须是已经与该掌上电力账号绑定的用户编号。
3.291.第291题推进公司“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一,实现客户“一次注册,多渠道应用”。
3.290.第290题推广“掌上电力”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务。
3.289.第289题通过掌上电力停电公告服务,客户可及时获知近10天内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。
3.288.第288题深化试点“掌上电力”手机APP可视化报修服务,进一步优化系统架构,精简抢修流程,实现高压抢修和采集运维在线申请,抢修人员实时定位,抢修路径实时查询,抢修进度实时查看。
3.287.第287题客户至银行网点或通过银联持卡人服务网站在线支付模块开通银联在线支付后,可随时随地通过掌上电力银联支付方式快速便利交费和购电,但是不可为他人代交代购电费。
