2.104.第104题开展电子渠道()管理，通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。

4.127.第127题电能计量装置具有足够的可靠性。要求电能计量装置故障率低，电能表一次使用寿命长，能适应用电负荷在较大范围变化时的准确计量。

4.126.第126题电表采集故障传票单个终端下的多个电表可共用一张传票。

4.125.第125题在用电信息采集系统召测台区总表三相功率因数,两相功率因数偏低，可能存在跨相等接线错误问题，一相功率因数偏低，可能存在接线错误。

4.124.第124题对于有分表的客户，除抄录客户的总表示数外，客户的所有分表也必须同步抄录。

4.123.第123题对于个别电能表损坏的情况，应及时更换总表，并完成相应的换表流程，保证系统运行正常。

4.122.第122题采集系统会自动将该计量点的电表和该台区的考核总表维护成供入，计算方式为加正向加反向。

4.121.第121题用电信息采集系统户变关系同步于营销系统，当营销系统的户变关系变更后，将通过webservice消息告知采集，采集根据消息内容，同步更新采集的户变数据。

4.120.第120题台区下户变关系划分不清楚，没有把表计档案归属到相应的集中器上时，一般会出现一部分或者全部表计无法抄读现象。

4.119.第119题台区用户采集成功率达到98%即为该台区实现全量电能表在线监测。

4.118.第118题采集成功率(集抄)中可查询全省、地市、市县及各供电所的采集成功率。