简答题
国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,在列车上执行稽查任务时,应注意哪些事项?
答案解析
正确答案:在列车上执行稽查任务时,应注意以下事项: (一) 执行稽查列车任务时,应事先与列车长取得联系,必要时也可先执行任务后通知。(二) 查验旅客车票时,一般情况下应会同列车长、乘警共同进行,必要时也可单独进行,不论采取何种方式,均应要求列车乘务人员做好安全措施,维护好车内秩序,根据列车运行区间的长短和车内人数、秩序等情况,决定采取全列车稽查或部分车厢稽查的形式。(三) 直接面对旅客查验车票、询问情况时,必须按规定着装,佩戴稽查臂章,并注意态度和蔼、礼貌用语。(四) 稽查列车应在尽量减少干扰旅客休息的原则下进行。
相关知识点:
列车稽查任务注意事项全
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