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基金从业资格(基金法律法规)练习题库
895
单选题

60基金客户服务流程不包括()。

A
 服务宣传与推介
B
 投资咨询与基金咨询
C
 投资跟踪与评价
D
 公布基金招募说明书

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:为满足客户需求,提供满意的客户服务,基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度,建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制,设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训,等等。具体客户服务流程包括:服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于基金管理人的工作内容。
考点
基金客户服务
基金从业资格(基金法律法规)练习题库

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