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铁路职业技能题库
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简答题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车对保障重点旅客服务有什么要求?

答案解析

正确答案:1、按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备,作用良好。
2、对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
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