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多选题
61.电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果,电信服务质量包括()。
A
用户使用年限
B
服务性能质量
C
网络性能质量
D
客户服务质量
答案解析
正确答案：BC
解析：
电信服务质量包括()。 A. 用户使用年限 B. 服务性能质量 C. 网络性能质量 D. 客户服务质量 答案: BC
解析：这道题目是考察电信服务质量的内容。电信服务质量是指电信用户对电信服务性能持续满意程度的综合效果。选项A中的“用户使用年限”并不属于电信服务质量的内容，因为用户使用年限与服务质量无关。选项B“服务性能质量”和选项C“网络性能质量”是电信服务质量的两个重要方面，涵盖了服务的性能和网络的性能。因此，选项BC是正确的答案。
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