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电信通用、人工智能、核心网维护及党章党规
1,451
单选题

18.如遇到投诉、障碍申告的客户,根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010 年版)》,首次回应时限必须()。

A
 ≤2小时
B
 ≤3小时
C
 ≤4小时
D
 ≤8小时

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析 题目要求根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010年版)》,确定客户投诉、障碍申告的首次回应时限。正确答案是A选项:≤2小时。这是因为根据电信服务标准,电信运营商在遇到客户投诉或障碍申告时,必须在2小时内做出首次回应,以尽快解决客户的问题和需求。
电信通用、人工智能、核心网维护及党章党规

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