以确认、计量、记录和报告为主要环节的会计基本程序及相应方法称为（ ）

客户优先是指坚持以客户服务为中心,当客户服务与内部管理流程冲突时,优先考虑保障客户服务体验。

在核心系统突发事件应急期间，所办理的业务，允许账户透支。

核心系统突发事件发生时，报告内容包括但不限于：事发机构名称、时间、发生地点、事件性质、影响业务范围、应对情况及舆论反映、事件发展趋势、后续拟采取方案的建议、联系人及联
系方式等。各级行不得迟报、谎报、瞒报和漏报。

A支行在发生核心系统突发事件时，应第一时间根据职责和规定的权限迅速采取应急措施,组织应急力量,按照有关规定开展先期处置工作,控制事态发展。

集中授权系统突发事件发生后,营业机构应立即上报上级行，然后组织信息科技人员排查故障原因,尽快恢复系统正常运行。发现无法恢复的,要立即报省级分行运营管理处室。

《中国农业发展银行核心系统突发事件业务应急预案》适用于突发事件发生时，各营业机构对客户的紧急人民币和外币业务办理。

当营业机构遇到自然灾害导致无法正常使用核心系统,影响业务持续开展,需要采取应急处置措施应对的事件称为集中授权系统突发事件。

支付系统技术场景应急处置预案中，支付系统故障分为农发行端支付系统故障、人民银行端支付系统故障。

一般突发事件（Ⅳ级）是指由于支付系统服务发生异常，导致农发行业务短时间内无法开展的突发事件。

支付系统服务异常，在业务服务时段导致全行支付业务无法开展达3小时（不含）以上的事件为支付系统特别重大事件（Ⅰ级）。