地役权期限（）土地承包经营权.建设用地使用权等用益物权的剩余期限。

营业厅内发生了一起歹徒持枪抢劫案，造成3名客户损失1万元人民币的严重后果，此类服务突发事件种类为抢劫客户钱财，事件级别为重大服务突发事件（Ⅱ级）。

营业厅内发生了一起歹徒持枪抢劫案，造成3名客户损失1万元人民币的严重后果，此类服务突发事件种类为客户遭受人身害，事件级别为较大服务突发事件（Ⅲ级）。

各营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理专业小组，负责组织实施本营业网点应急处理预案。

营业网点服务突发事件应急处理原则包括统筹规划、协同联动、客户优先原则。

营业网点应在服务突发事件处理完结后妥善保管服务突发事件现场监控录像等相关资料，并配合调查取证。

服务突发事件应急处理工作结束后，上级行领导小组应组织调查事件发生的深层原因，查找工作不足。

抢劫客户钱财属于较大服务突发事件。

营业网点挤兑故障属于特大服务突发事件。

营业网点服务突发事件应急处理预案服务突发事件是指由农发行总行业务部门发起的系统变更、暂停或关闭等导致在对外公布的服务时间内大范围中断业务、停止服务、变更服务承诺或其他影响客户服务的事件。

领导小组应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展，当服务突发事件事态激化或缓解时，可相应按升级或降级后的级别处理。