机关法人被撤销的，法人终止，其民事权利和义务由继任的机关法人享有和承担；没有继任的机关法人的，（）。

文明规范服务网点由中银协命名、表彰、授牌，并予以公告，不接受社会监督。

中银协组织对文明规范服务网点进行命名、表彰，可采取通报或召开表彰大会等形式宣布表彰决定，并授予统一制作标准的牌匾和荣誉证书，同时向业内和社会进行公告。

中银协自律工作委员会对文明规范服务网
点评估结果进行审定。

会员单位对中国银行业协会的处理有异议的，可向中国银行保险监督管理委员会反映。

会员单位应树立以客户为中心的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。

会员单位应本着诚实守信的原则向客户提供咨询服务

会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度，明确岗位职责，完善内部考核和奖惩办法。

《中国银行业公平对待消费者自律公约》适用于中国银行业协会会员单位。

文明规范服务网点评估工作采用自愿申报、差额评估的方式进行。

百佳、千佳、星级的评估数量由中银协根据各地区实际情况确定和分配。