法人清算后的剩余财产，按照（）处理。

会员单位应提供便捷的客户服务电话语音流程，方便客户投诉。

会员单位应采取适当方式向不同消费类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的基础知识、产品特点、投资风险与收益形式等内容。

会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者个人账户信息，依法保障存款安全。

会员单位应按照产品和服务实行明码标价，以适当方式公示有关服务项目、服务内容和服务价格标准。

会员单位应保障其广告或宣传资料通俗简单懂，客观公正地进行业务宣传。

会员单位应自觉遵守卖者有责的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知的义务，明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品。

文明规范服务网点分为两个等级，分别为百佳单位和千佳单位。

文明规范服务网点由中银协命名、表彰、授牌，并予以公告，不接受社会监督。

中银协组织对文明规范服务网点进行命名、表彰，可采取通报或召开表彰大会等形式宣布表彰决定，并授予统一制作标准的牌匾和荣誉证书，同时向业内和社会进行公告。

中银协自律工作委员会对文明规范服务网
点评估结果进行审定。