因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的时效期间为（）。

中国银行业协会本着公平、公正、客观的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，定期组织公平对待消费者工作的综合测评。

会员单位可随时接收并处理消费者投诉。

会员单位可根据消费者要求向其提供任何客户的信息。

会员单位应管理好消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。

会员单位应口头告知消费者费用收取情况，并方便查询。

会员单位可向消费者做出任何承诺或保证。

会员单位应向客户提供相关信息，以保障消费者的知情选择权。

会员单位可无条件向消费者提供服务。

会员单位在向消费者提供服务时，应根据本单位情况，提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务，保证消费者得到与其相应的服务。

会员单位应根据本单位发展情况，制定公平对待消费者服务方案，并认真组织实施。