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单选题
增加()职能,规划全行集约化运营体系、设计运营条线业务集中处理规则、标准和流程,协调总行相关部门共同落实规划并指导省行集中运营,规划管理全国集中业务处理,研究同业合作模式,以适应业务集中的管理要求。
单选题
以服务客户为目标,按照“()”原则,柜面保留单据审查、影像扫描上传、客户面签和身份认定等直接面对客户的前台工作,将原来由柜面承担的非实时、非服务客户的职能剥离出来,集中至后台处理。
单选题
进一步优化运营资源配置,实现平台资源相互调配、互相支持,由人员场地的“()”为主,向作业资源共享复用的“()”转变。
单选题
为客户提供“()”标准服务,为网点提供“()”资源共享,提升客户体验和服务质量。
单选题
以()、()、()、()等业务为重点,全面梳理柜面业务工作内容,优化业务处理流程,配套进行制度修改,推进前后台分离。
单选题
在保证运营安全前提下,平衡好()的关系、统筹好()建设的关系。
单选题
以“()”破解难题,积累经验,实现“()”;以运营条线的集约化为重点,分步实施,逐步向全业务全流程的整体集约化推进。
单选题
按照“()”规划运营集约化体系;按照“()”统一同类同质业务处理程序。
单选题
完成“()”流程再造和全国大集中业务处理,依靠系统和技术手段,提高服务效率,防控操作风险,降低运营成本。
单选题
目前我行仍然沿袭“()、()”的分散运营模式。
