结售汇平盘交易，是指（）为客户办理完结售汇交易后，按照总行对经办行结售汇头寸限额的管理规定，与（）进行的买入或者卖出头寸的平补交易。

商业银行应当建立贯穿各级机构、覆盖所有业务和全部流程的管理信息系统和业务操作系统，及时、准确记录经营管理信息，确保信息的（）、连续、准确和可追溯。

商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和（）。

商业银行应当明确重要岗位，并制定重要岗位的内部控制要求，对重要岗位人员实行轮岗或强制休假制度，原则上不相容岗位人员之间（）。

商业银行应当全面系统地分析、梳理业务流程和管理活动中所涉及的不相容岗位，实施相应的分离措施，形成相互制约的（）安排。

商业银行应当制定规范员工行为的相关制度，明确对员工的禁止性规定，加强对员工行为的监督和排查，建立员工异常行为举报、（）机制。

商业银行应当合理确定各项业务活动和管理活动的风险控制点，采取适当的控制措施，执行标准统一的业务流程和管理流程，确保规范（）。

商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定全面、系统、规范的业务制度和管理制度，并定期进行（）。

银行业金融机构应当制定每项业务对应的风险管理（），未制定的，不得开展该项业务。

银行业金融机构应当合理确定各项业务活动和管理活动的（），采取适当的控制措施，执行标准统一的业务流程和管理流程，确保规范运作。

银行业金融机构应当建立健全（），规范内部交易，防止风险传染。