客户服务事件管理规范制定的目的包括（）、（）、（）、（）。

银监会直接监管的法人机构将自查报告报送银监会监管部门，（）将自查报告报送至属地银监局。

银行业金融机构的自查报告将作为非现场监管和现场检查的重要参考依据，须由（）签发。

自查发现案例线索的，要及时向监管部门报告并依法移送至()。

各银监局在监管检查中发现的()，应及时专题报送银监会。

各银监局在监管检查中要收集()个典型案例，对分支机构因总行制度缺陷和管理漏洞而发生的问题，应在检查报告中予以体现。

对于()产品，总体原则是自己来源于谁，谁就要承担管理责任，出了风险就要追究谁的责任；相应监管机构也要承担监管责任。

银行业金融机构董事会要切实负责同业、理财（资管）等()类业务的发展规划和风险管控工作。

各级监管部门要按照行政信息公开（）要求，在规定时间内向社会公众公布重大监管处罚信息。

（）占比高的银行业金融机构，应披露投资产品的类型、基础资产性质等信息。

（）占比高的银行业金融机构，要披露期限匹配和流动性风险信息