依据农发行财务管理制度，应按照（）原则准确、及时确认各项营业收入，并全额纳入（）核算。发现多收、少收或漏收营业收入的，应核实情况，完备手续，按权限审批后予以退还或补收。

总行（）执行内控管理工作领导小组批准的操作风险管理政策，组织开展操作风险管理工作。

农发行操作风险管理采取（）相结合的方法。

操作风险管理流程是指农发行操作风险管理活动开始到结束所经历的完整过程，包括操作风险（）等环节。

每类操作风险事件，按风险程度分为：（）和重大操作风险事件。

操作风险按照诱因不同可分为：内部人员、（）、信息系统和外部因素等四类。

操作风险是指本行经营管理活动中由不完善或有问题的内部程序、员工和（），以及外部事件所造成损失的可能性。

前、中、后台业务部门应每年对所属本条线的集团客户管理情况进行一次综合评价，并检查分支机构制度执行情况，于次年（）月底前将本条线集团客户管理综合评价报告抄送风险管理部。

对单一集团客户的自营性业务授信总额超过农发行资本净额()以上或认为超过农发行风险承受能力的集团客户授信需求，应采取银团贷款、联合贷款和贷款转让等形式，分散信贷风险。

集团客户用信流程依据贷款基本规程及相关规定执行。管理行为总行的集团客户用信可由（）审批，用信流程可视情况删减审议环节。

识别与认定集团客户关联关系时，应重点关注下列哪项（）