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多选题
《中国农业发展银行网络金融微信客户服务平台业务突发事件应急预案》中，下列说法正确的有（ ）。
A
A.特别重大突发事件，是指重大自然灾害、重要系统无法正常运行、黑客入侵、重大负面宣传报道、合作方关键服务中断、重大案件和风险事件、向客户群发性质恶劣信息、违规发布涉及国家秘密和农发行商业秘密信息等，可能对网络金融微信客服平台业务正常运营和农发行声誉造成特别严重影响的事件。
B
B.重大突发事件，是指个别地区发生自然灾害，重要系统个别功能无法正常运行，区域性负面宣传报道，个别合作方关键服务中断，区域性案件和风险事件等可能对部分网络金融微信客服平台业务正常运营和农发行声誉造成严重影响的事件。
C
C.一般性突发事件，是指个别客户投诉、合作方非关键服务中断、非重要系统短时间无法正常提供服务等对网络金融微信客服平台业务的正常运营产生小范围、个别、暂时性影响的事件。
D
D.重大突发事件，是指全部地区发生自然灾害，重要系统全部功能无法正常运行，区域性负面宣传报道，全部合作方关键服务中断，区域性案件和风险事件等可能对部分网络金融微信客服平台业务正常运营和农发行声誉造成严重影响的事件。
答案解析
正确答案：ABC
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