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山东医师考核临床试卷4
9,400
单选题

78、如果或者对你的医疗行为某一方面表示不满,抱怨不已,你首先应

A
 沉默不吭声,任患者抱怨,不发表观点不表示看法;
B
 立即解释这是科主任决定的,你只是执行,不是你的过错;
C
 主动倾听,对他的感受表示理解同情,然后一起分析原因,试图解释;
D
 反问患者,“不是事先已征得你同意了吗”;

答案解析

正确答案:C
山东医师考核临床试卷4

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