《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》中，扑救B类火灾，如汽油、柴油等液体燃烧的火灾，应选用干粉、泡沫、水雾（水系）灭火器。

《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》中，列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用交互系统开具（ ）。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（ ）日内提交有关证据材料。

《列车服务质量规范》中，旅客列车新职人员具备（ ）及以上文化程度。

《学生往返票办理办法》中，学生票可在暑假（ ）期间发售。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（ ）处理。

《客规》中，（ ）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

《列车服务质量规范》中，销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，在列车（ ）办理站车交接。

《铁路客车运用维修规程》中，旅客列车在库内停留时，未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由（ ）派人看管。

《客规》中，车站对列车移交拒绝补票人员，应（ ）。