《客运班组台账资料管理办法》中，旅客列车客运班组出乘只需携带本趟所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账车下存放。

《列车服务质量规范》中，空调列车车内温度保持冬季（ ）。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播属于（ ）广播。

《客规》中，随同成人旅行身高（ ）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

《客规》中，发现携带危险品，除按规定补收运费外，必要时移交（ ）处理。

《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》中，列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用交互系统开具（ ）。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（ ）日内提交有关证据材料。

《列车服务质量规范》中，旅客列车新职人员具备（ ）及以上文化程度。

《学生往返票办理办法》中，学生票可在暑假（ ）期间发售。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（ ）处理。

《客规》中，（ ）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。