《旅游列车开行管理办法》中，旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

《技规》（高速）中，动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过（ ）不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。

《客规》中，车票中包括（ ）和附加票两部分。

《中国铁路济南局集团有限公司关于规范客运站车安检查危查获物品处置方式的通知》中，对列车发现的限制携带物品由（ ）妥善保管，按规定向前方停车站移交。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车规范规定，列车出库时卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，（ ）。

《价规》中，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，餐车有售货（饭）车、热水瓶、（ ）。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车每标准编组车底配备（ ）辆垃圾小推车。

《铁路法》中，国家铁路是指由（ ）管理的铁路。

《列车服务质量规范》中，空调列车车内温度保持冬季（ ）。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播属于（ ）广播。