《铁路乘车证管理办法》中，持用全年定期、通勤、定期就医乘车证可免于签证。

《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，运行途中某辆客车供电系统故障但不影响全列供电时，车辆乘务员应断开本车电源，并通知（ ），（ ）负责安置该车旅客。

《铁路收入票据管理工作规则》中，客货运输票据的保管期限，售出卡片式车票报告、票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单为（ ）年。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（ ）有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，餐饮供应广播时长不超过（ ）秒。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中， 对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（ ）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

《铁路客车运用维修规程》中，餐车客室设（ ）个消防锤。

《客规》中，动车组是指运行速度在（ ）及以上的列车。

《细则》中，发生车票误售、误购时，车站应以（ ）将旅客运送至正当到站。

《团体旅客购票优惠办法》中，铁路旅客团体票，每年（ ）期间不予优惠。

《客规》中，符合减价优待条件的学生无票乘车时，（ ）。