《铁路乘车证管理办法》中，持软席、硬席的单程或往返乘车证，除换乘外中途下车有效。

《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车编组按硬座车每（ ）辆、卧铺车每（ ）辆编挂不小于一辆茶炉车。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，旅客列车车门有（ ）标志。

《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》中，日常使用中，因使用不当造成广播设备损坏，广播员需（ ）。

《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，运行途中某辆客车供电系统故障但不影响全列供电时，车辆乘务员应断开本车电源，并通知（ ），（ ）负责安置该车旅客。

《铁路收入票据管理工作规则》中，客货运输票据的保管期限，售出卡片式车票报告、票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单为（ ）年。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（ ）有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，餐饮供应广播时长不超过（ ）秒。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中， 对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（ ）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

《铁路客车运用维修规程》中，餐车客室设（ ）个消防锤。

《客规》中，动车组是指运行速度在（ ）及以上的列车。