《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客办理铁路电子客票改签后，不能再打印报销凭证和“行程信息提示”。

《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》中，“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行（ ）服务，尽量减少对旅客的干扰。

《铁路客车运用维修规程》中，燃煤锅炉使用前，必须按规定由（ ）在库内进行点火试验，循环良好后，与（ ）办理交接。

《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收（ ）的退票费。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，给商务座旅客送餐时应使用托盘、垫纸，（ ）应置于托盘左上侧。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位（ ），使用完毕后及时归位。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车编组按硬座车每（ ）辆、卧铺车每（ ）辆编挂不小于一辆茶炉车。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，旅客列车车门有（ ）标志。

《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》中，日常使用中，因使用不当造成广播设备损坏，广播员需（ ）。

《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，运行途中某辆客车供电系统故障但不影响全列供电时，车辆乘务员应断开本车电源，并通知（ ），（ ）负责安置该车旅客。