《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

《列车服务质量规范》中，服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

《旅客列车空调失效应急处置办法》中，CRH2/CRH380A系列动车组手动开门时，（ ）操作对应车门“紧急开门阀”排风后打开车门。

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，为方便旅客的旅行生活，每位旅客限量携不超过（ ）毫升的指甲油。

《铁路收入票据管理工作规则》中，代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）为保管期限为（ ）。

《客规》中，旅客持学生票，无学生证，补收（ ）。

《铁路客运运价里程表》中，旅客乘降所用（ ）表示。

《客规》中，军人、武警、公安人员、民兵、猎人乘车时凭（ ）规定的持枪证明佩带枪支子弹。

《客规》中，普通大、专院校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应给别的教育机关注册的院校，包括（ ）。

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，客车车厢（双层客车每层）配备2kg ABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（ ）具。

《关于规范站车客运信息无线交互系统登录时间的通知》中，列车乘务人员必须在不晚于始发站前（ ）分钟完成本趟列车站车客运信息无线交互系统登录操作。