《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。

《铁路收入票据管理工作规则》中，客货运输票据的保管期限，计算机票碳带为（ ）年。

《细则》中，客运运价杂费收据的（ ）页为旅客用。

《列车服务质量规范》中，服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

《旅客列车空调失效应急处置办法》中，CRH2/CRH380A系列动车组手动开门时，（ ）操作对应车门“紧急开门阀”排风后打开车门。

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，为方便旅客的旅行生活，每位旅客限量携不超过（ ）毫升的指甲油。

《铁路收入票据管理工作规则》中，代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）为保管期限为（ ）。

《客规》中，旅客持学生票，无学生证，补收（ ）。

《铁路客运运价里程表》中，旅客乘降所用（ ）表示。

《客规》中，军人、武警、公安人员、民兵、猎人乘车时凭（ ）规定的持枪证明佩带枪支子弹。