《中国铁路总公司运输局关于进一步改进客运服务方式》中，动车组商务车厢不广播，由乘务员关闭广播。

《客规》中，承运人应为押运人（ ）提供方便。

《客规》中，遇特殊情况，（ ）可决定暂停发售站台票。

《乘车证管理办法》中，（ ）不能乘坐软席和免费使用卧铺。

《价规》中，计算卧铺票票价的起码里程为（ ），特殊区段另有规定者除外。

《动车组列车服务质量规范》中，商务座车（ ）全程供应。

《技规》（普速）中，列车通过速度不大于120 km/h时的非高站台，安全标线与站台边缘距离为（ ）。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，设备设施介绍仅限新开行动车组列车的线路，仅在始发后播报，广播时限不应超过（ ）天。

《客规》中，持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（ ）处理。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，停时（ ）的列车，应全列辆辆补水。

《关于列车停运后退票相关事宜的通知》中，列车停运后退票时按（ ）核收退票费。