《中国铁路济南局集团有限公司客运站车厕所环境卫生管理办法》中，普速旅客列车由担当列车列车长任“卫生所长”。

《铁路客车运用维修规程》中，车厢乘务员室设（ ）个消防锤。

《列车服务质量规范》中，客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。

《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线长（ ）毫米。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理时应立即报告（ ）。

《客规》中，对遗失物品应妥善保管，正确（ ）。

《细则》中，线路中断，旅客在中途站要求退票时，已乘区间不足起码里程时，按（ ）计算。

《<济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》中，列车长无线对讲设备日常守候频率为（ ）。

《客规》中，承运人一般不接受（ ）单独旅行。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，软座车、乘务员室备有（ ）。

《价规》中，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收（ ），有空调时还应另收半价空调票票价。