《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，动车组列车空调失效，列车调度员根据司机的报告，向司机及沿途各站发布通过邻靠高站台的线路时限速40 km/h运行的调度命令。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水（ ）辆用于车内保洁。

《列车服务质量规范》中，按规定应佩戴制帽的工作人员，在（ ）时戴上制帽。

《铁路收入票据管理工作规则》中，铁路客货运输票据账的保管期限为（ ）年。

《客规》中，旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（ ）千克以内的免费转送。

《铁路客车运用维修规程》中，车厢乘务员室设（ ）个消防锤。

《列车服务质量规范》中，客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。

《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线长（ ）毫米。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理时应立即报告（ ）。

《客规》中，对遗失物品应妥善保管，正确（ ）。

《细则》中，线路中断，旅客在中途站要求退票时，已乘区间不足起码里程时，按（ ）计算。