《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，动车组在始发站始发前，应将车门保持开启状态。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，铁路电子客票，是指以（ ）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

《全国铁路通用乘车证》中，“全国铁路通用乘车证”为（ ）以加盖总公司印章为有效。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水（ ）辆用于车内保洁。

《列车服务质量规范》中，按规定应佩戴制帽的工作人员，在（ ）时戴上制帽。

《铁路收入票据管理工作规则》中，铁路客货运输票据账的保管期限为（ ）年。

《客规》中，旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（ ）千克以内的免费转送。

《铁路客车运用维修规程》中，车厢乘务员室设（ ）个消防锤。

《列车服务质量规范》中，客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。

《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线长（ ）毫米。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理时应立即报告（ ）。