《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》中，特产费用由特产商家收取，配送费由配送单位收取。其中，站内配送费每单8元（车站4元，列车4元），站外配送费由车站配送单位与站外社会供货企业协议确定。

《价规》中，计算包裹运价的起码里程为（ ）千米。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，动车组列车单程运行时间在14小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列（ ）水。

《客规》中，符合优惠条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（ ）的学生票。

《客规》中，一名成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内（除动车外）。

《中国铁路总公司关于公布〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》中，铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（ ）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。

《细则》中，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制（ ）交中途有医疗条件的车站。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）分钟。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车厨房按规定配备灭火毯，（ ）存放，保持干燥。

《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》中，公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以视频为主、音频为辅，时长一般为（ ）分钟。

《管规》中，铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。