《旅客列车空调失效应急处置办法》中，防护网安装位置为运行方向左侧(会车侧)车门处。

《客规》中，旅客购买卧铺票时，必须有（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）的停车站锁闭厕所（非集便式）。

《列车服务质量规范》中，卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。

《客规》中，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（ ）的票款。

《客规》中，旅客乘车途中如因病办理退票时，已乘区间不足起码里程时，按（ ）计算。

《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》中，旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车。如不能按时乘车，以下表述错误的是（ ）。

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，动车组列车商务座和普速列车软卧的旅客投诉流转时间不应超过（ ）小时。

《客规》中，对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（ ）。

《客规》中，乘坐动车组列车的旅客中途下车，（ ）。

《客规》中，（ ）应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。