《铁路常旅客服务办法》中，积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。

《客规》中，局管内运行的动车组列车车票有效期由（ ）。

《客规》中，对损害他人利益和（ ）设备设施的行为承运人有权制止、消除危险和要求赔偿。

《价规》中，退票费收费标准为：在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价（ ）计，24小时以上、不足48小时的按票价（ ）计，不足24小时的按票价（ ）计。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，列车验票时，同时核对旅客、其所持车票（含电子客票）及票面所载的有效身份证件原件，票、证、人不一致的，按（ ）处理。

《铁路客车运用维修规程》中，旅客列车运行途中发生客车空气弹簧故障时须限速运行，运行速度不得超过（ ）km/h。

《客规》中，从发站至到站不需中转换乘的车票是（ ）。

《技规》（普速）中，车辆按用途分为客车、货车及（ ）。

《客规》中，旅客购买卧铺票时，必须有（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）的停车站锁闭厕所（非集便式）。

《列车服务质量规范》中，卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。