《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分自进入账户当日起连续6个月有效，在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，外露的皮带为（ ）。鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于（ ）厘米。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，列车申请应急饮食品需求量不应超列车现员的。

《技规》中，绿色铁路视觉信号表示（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，办公席、乘务员室各种资料、备品（ ）摆放，干净（ ）。

《技规》（普速）中，听觉信号的连续短声表示（ ）。

《客规》中，局管内运行的动车组列车车票有效期由（ ）。

《客规》中，对损害他人利益和（ ）设备设施的行为承运人有权制止、消除危险和要求赔偿。

《价规》中，退票费收费标准为：在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价（ ）计，24小时以上、不足48小时的按票价（ ）计，不足24小时的按票价（ ）计。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，列车验票时，同时核对旅客、其所持车票（含电子客票）及票面所载的有效身份证件原件，票、证、人不一致的，按（ ）处理。

《铁路客车运用维修规程》中，旅客列车运行途中发生客车空气弹簧故障时须限速运行，运行速度不得超过（ ）km/h。