《动车组列车服务质量规范》中，站车办理交接时行握手礼。

《中国铁路总公司运输局关于应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能的通知》中，普速列车集便箱超容量后导致厕所超过半数不能正常使用时，（ ）商定后分别向列车运行所在局客调、辆调报告。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车刀具和锅铲等可移动铁器（ ），定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

《安全生产法》中，生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的（ ）培训，取得相应资格，方可上岗作业。

《列车服务质量规范》中，旅客列车发生旅客伤病时，情形严重的，报告（ ）。

《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中，客运段每天抽查视频回放不少于（ ）台，累计时间不少于（ ）小时。

《铁路收入票据管理工作规则》中，客货票据账簿记录发生差错时，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画（ ）注销。

《客规》中，由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（ ）里程，重新计算通票有效期。

《人安标》中，遇高站台旅客行李物品掉下站台时，应（ ）。

《外宾乘车证管理办法》中，乘车前，应持（ ）在车站办理乘车签证。

《价规》中，计算加快票票价的起码里程为（ ）。