《动车组列车服务质量规范》中，布制备品按规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标志。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中，作业人员着制服需佩戴领带夹时，领带夹戴在衬衣（ ）纽扣上方紧贴位置。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站每组动车安排（ ）辆满水。

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，旅客列车消防安全台账，由（ ）负责填写。

《客规》中，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（ ）。

《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客持挂失补车票乘车后，应于（ ）办理退票手续。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，成年人持（ ）的，视为票、证、人不一致。

《中国铁路总公司运输局关于应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能的通知》中，普速列车集便箱超容量后导致厕所超过半数不能正常使用时，（ ）商定后分别向列车运行所在局客调、辆调报告。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车刀具和锅铲等可移动铁器（ ），定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

《安全生产法》中，生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的（ ）培训，取得相应资格，方可上岗作业。