《动车组列车服务质量规范》中，大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中，动车组列车晚点（ ）分钟及以上时，应公告旅客。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车若发生客室或设备火情，（ ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

《铁路收入票据管理工作规则》中，票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单的保管期限为（ ）。

《客规》中，旅客有权要求承运人提供与（ ）相适应的服务并保障其旅行安全。

《动车组列车服务质量规范》中，开车前，（ ）（重联时为运行方向前组（ ））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《济南铁路局旅客使用银行卡购票实施细则（试行）》中，旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限（ ）银行卡支付全部票款。

《中国铁路总公司客运部、机辆部关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》中，“复兴号”长编动车组在8号车配有（ ）个快运柜。

《关于列车停运后退票相关事宜的通知》中，列车停运后，已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到（ ）退票窗口办理退票。

《细则》中，线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）日内恢复旅行。

《列车服务质量规范》中，胸章牌戴于左胸口袋上方（ ），下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。