《列车服务质量规范》中，系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。

《列车服务质量规范》中，列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在（ ）临时停车处理。

《动车组列车服务质量规范》中，商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（ ）。

《铁路运输收入管理规程》中，车站、列车运输收入进款按（ ）进行结账。

《价规》中，计算客票票价的起码里程为（ ）。

《乘车证管理办法》中，临时定期乘车证的最长有效期为（ ）。

《细则》中，代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划消。

《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分自进入账户当日起连续（ ）个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

《客规》中，列车对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（ ），验票应打查验标记。

《客规》中，发生车票误售、误购时，在中途站应退还票价时，车站应编制（ ）交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，针对列车晩点处置过程中，播报列车晚点信息的是（ ）。