《非空调列车服务质量规范》中，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ），以备查阅。

《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》中，列车始发前和终到后，当车站有广播工区驻站人员时，（ ）应共同检查列车广播设备，并填写接送车记录本。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中，为保障旅客出行安全，有下列情形（ ）的，需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《中国铁路总公司客运部、机辆部关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》中，“和谐号”长编动车组在5号车配有（ ）个快运柜。

《铁路安全管理条例》中，铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票（ ）。

《高铁快运非正常情况应急处置办法》中，发生高铁快运非正常情况时，列车工作人员应迅速向乘警报告；发生紧急危险情况时，列车长要以最快通讯方式向（ ）汇报。

《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，普速列车每运行（ ）个小时全面验票1次。

《客规》中，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（ ）。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，列车申请应急饮食品原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于准备时间。

《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》中，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（ ）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。