《空调列车服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，载客车厢（ ）旁设儿童票标高线。

《细则》中，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时（ ）手续费。

《细则》中，属于特种乘车证的是（ ）。

《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》中，手提储压式干粉及1211灭火器使用期限为（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车晚点30分钟以上时，晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

《客规》中，20人以上（ ）相同的旅客为团体旅客。

《客规》中，铁路车站、列车及与（ ）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

《客规》中，旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，一节车厢内经营的售货(饭）车不超过（ ）辆，经营过程中人车不得分离。

《铁路交通事故调查处理规则》中，下列（ ）情形为较大事故。