《空调列车服务质量规范》中，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。

《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向（ ）声明。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，繁忙干线货运列车脱轨（ ）辆以上并中断铁路行车48小时以上的为特别重大事故。

《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分以票面价格（ ）倍进行计算。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门的防护栏由（ ）负责加装并锁闭。

《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》中，如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（ ）小时的情况时， 原则上应采取应急乘务换乘的组织模式。

《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，动车组列车运行时间超过（ ）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。

《铁路常旅客服务办法》中，年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、铁路车站会员服务窗口申请成为会员。

《中国铁路运输收入管理规定》中，出现电子票号缺失或票号未连续使用时，应当分别登账，并按（ ）规定计算事故金额。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（ ）辆。