从列车上抛扔杂物违反《铁路安全管理条例》。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车炉灶台面（ ）一清。

《动车组列车服务质量规范》中，列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。

《细则》中，对携带品超重不足5千克时，应（ ）收运费。

《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》中，列车车身广告内容应简洁美观，原则上颜色不超过（ ）种，整体设计与列车外立面相协调。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（ ），并签字确认。

《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客在出站前办理挂失补手续时，能查询到购票信息的，票面标注（ ）字样。

《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》中，客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于（ ）分钟。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，动车组列车单程运行时间在（ ）小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，一站三报是指（ ）。

《细则》中，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。